Ombytning og Returneringer

Forsendelse & levereringsbetingelser

Er det pågældende produkt på lager, vil det blive sendt afsendt i løbet af 1-2 hverdage (mandag-fredag), regnet fra den dag vi modtager din ordre. I særligt travle perioder kan det imidlertid være svært for os at overholde denne leveringstid grundet faktorer, der ligger uden for vores kontrol.

DAP - Delivered At Place - gælder for Naty-kunder. Det indebærer, at sælger betaler for fragt til det angivne sted undtagen udgifter i forbindelse med told, samt at sælger hæfter for varer, indtil disse er køber i hænde.

Leveringstid er her kun vejledende. Vær venligst opmærksom på, at vi ikke kan levere til posthusenes pakkebokse.

Returneringer

Hvis du bor i EU og ikke er fuldt ud tilfreds med dit produkt, har du altid mulighed for at returnere det inden for 100 dage, regnet fra den dag du har modtaget varen. Du vil modtage en fuld refundering for produktet, ekskl. fragtomkostninger. Alle produkter skal returneres i perfekt stand og må således ikke have været båret, brugt eller vasket. Returneringer accepteres kun, hvis mærkater og original indpakning er intakt. Det hjælper også, hvis den originale kvittering medsendes, så vi har alle oplysninger.

ANNULLERING

Du har ret til at annullere din ordre inden for 14 dage, så længe notifikationen er modtaget af Naty AB på skrift til vores kundeservice http://support.naty.com.

Hvis ordren er afsendt, er du ansvarlig for at returnere den pågældende vare til Naty AB. Så snart varen er leveret, gælder de almindelige returneringsbetingelser for ordren, tjek fanen ”Hvordan man returnerer en vare” nedenfor.

HVORDAN MAN RETURNERER EN VARE

  1. Udfyld retursedlen. Du finder formularen ved at klikke på RETURSEDEL. Send den udfyldte returseddel tilbage sammen med din pakke. Fortæl os, hvem du er, hvad du returnerer, hvad der er i vejen, og om du ønsker en tilbagebetaling eller en ombytning.
  2. Pak dine produkter i en egnet emballage (vi vil virkelig gerne forsøge at minimere forbruget af skrald, så vær opmærksom på miljøet og genbrug i videst muligt den originale emballage).
  3. Send venligst tingene med posten til os. Vi er ikke ansvarlige for returneringer i transit, så vær venlig at gøre brug af en pålidelig service, så varerne er i god behold. Returneringer/Ombytninger skal sendes til:

    Parcel4You P/S
    Poul Larsens Vej 8C
    8600 Silkeborg
    Denmark
  4. Vi tager os af de praktiske ting, når dine ting returneres, og vi kontakter dig naturligvis, hvis der er noget, som vi har brug for at tale med dig om. Vær opmærksom på, at alle omkostninger for returneringer opkræves af dig som kunde. Desværre kan vi ikke tracke din returordre, men hvis du har spørgsmål, er vi mere end villige til at hjælpe dig. Ved reklamationer/fejl står Naty selvfølgelig for alle ekstra omkostninger.
  5. Hvis din ordre var betalt med et kredit-/betalingskort, vil pengene blive tilbageført til kortet, der blev anvendt ved købet. Disse transaktioner kan tage op til 3-8 bankdage.
  6. Når vi har accepteret din returvare og overført pengene, hører du fra os.

RETURNERINGSOMKOSTNINGER

Naty er ikke ansvarlig for de returningsomkostninger, der kan opstå i forbindelse med returneringen af det pågældende produkt. Refundering for returnerede produkter vil blive udført så hurtigt som muligt, allersenest efter 30 hverdage, gældende fra den dag Naty har modtaget returforsendelsen. Refunderingen vil blive overført til det kreditkort/betalingskort, som du har anvendt til at betale for ordren. Du bedes være opmærksom på, at yderligere omkostninger, herunder skatter eller andre gebyrer, der måtte opstå undervejs, ikke vil blive refunderet af Naty.